FinanzaSabio

1. Garantía de Satisfacción

FinanzaSabio ofrece una garantía de satisfacción del 100% en todos nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con la calidad o condición de cualquier elemento en tu pedido, proporcionaremos un reembolso o crédito a nuestra discreción.

Esta garantía se aplica tanto a compras únicas como a servicios de suscripción.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Puedes ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Problemas de Calidad: Servicios o productos que no cumplen con nuestros estándares de calidad
• Elementos Faltantes: Productos o servicios por los que se te cobró pero que no recibiste
• Elementos Incorrectos: Productos o servicios entregados pero diferentes de lo que pediste
• Entrega Tardía: Servicios que se entregan significativamente fuera del plazo acordado
• Insatisfacción General: Si no estás satisfecho con un producto o servicio por cualquier motivo razonable

3. Plazo para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes notificarnos del problema dentro de:

• 14 días desde la fecha de compra para cursos digitales y productos de información
• 14 días desde la primera sesión para servicios de asesoramiento financiero
• 48 horas desde la recepción para materiales físicos

Te recomendamos que revises tu compra lo antes posible para garantizar una notificación oportuna de cualquier problema.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para productos digitales o servicios, generalmente no requerimos ninguna devolución física. Para productos físicos, podemos solicitar que devuelvas el artículo antes de procesar un reembolso. Si se requiere una devolución, te proporcionaremos instrucciones y podemos cubrir los costos de envío de devolución dependiendo de las circunstancias.

5. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra:

• Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se aplicará a la tarjeta utilizada para la compra
• PayPal: El reembolso se enviará a tu cuenta de PayPal
• Transferencia bancaria: El reembolso se enviará a la cuenta bancaria proporcionada

Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.

6. Reembolsos para Servicios de Suscripción

Para servicios de suscripción:

• Cancelación dentro del período inicial de prueba: Si cancelas durante cualquier período de prueba promocional, no se te cobrará por la suscripción.
• Cancelación de suscripciones en curso: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Las cancelaciones se harán efectivas al final del período de facturación actual y no se te cobrará por períodos futuros.
• Reembolsos parciales: Para períodos de facturación en curso, podemos ofrecer reembolsos prorrateados basados en el uso si hay problemas de calidad o si no pudiste acceder al servicio debido a problemas técnicos por nuestra parte.

7. Exclusiones

No se ofrecerán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Después de que hayan pasado los plazos especificados para solicitar un reembolso
• Para contenido digital si ya has descargado o accedido a una parte significativa del material
• Si has violado nuestros Términos y Condiciones
• Para compras realizadas por error si ya has recibido el servicio o producto completo
• Si has solicitado reembolsos múltiples de manera que sugiera un abuso de nuestra política

8. Consideraciones especiales para servicios de asesoría financiera

Para servicios de asesoría financiera personalizada:

• Cancelación previa a la primera sesión: Si cancelas con al menos 48 horas de antelación a tu primera sesión programada, recibirás un reembolso completo.
• Después de la primera sesión: Si no estás satisfecho con la primera sesión, puedes solicitar un reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de la sesión.
• Paquetes de múltiples sesiones: Para paquetes de múltiples sesiones, después de la primera sesión, solo serás elegible para un reembolso prorrateado de las sesiones no utilizadas.

9. Excepciones y Resolución de Disputas

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que no están cubiertas específicamente por esta política. En tales casos, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso, teniendo en cuenta la naturaleza de la situación y tu historial como cliente.

Si no estás satisfecho con nuestra decisión sobre tu solicitud de reembolso, puedes:

• Solicitar una revisión por parte de un gerente de nivel superior
• Utilizar el proceso de resolución de disputas descrito en nuestros Términos y Condiciones
• Contactar con las autoridades de protección al consumidor pertinentes

10. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web, y se aplicarán a todas las compras realizadas a partir de esa fecha. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de reembolso.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Reembolso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

• Email: [email protected]
• Teléfono: (912) 456-789
• Dirección postal: FinanzaSabio S.L., Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España